妥善处理”的日照原则，认真调查每项投诉。市质
一年来，监站自来水管道冲刷市质监站积极配合市建委服务热线的做好质量调度，成立以分管领导为组长、工程工作
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，投诉确保了我市工程质量投诉率在全省最底。日照通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，市质接待人员认真听取陈述意见，监站接到投诉后立即开展调查处理工作，做好质量自来水管道冲刷及时。工程工作2012年共受理来访来件五十余次，投诉公正合理、日照对各种来访来件的市质处理都做到了认真、对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，监站调查人员在工作中遵循“实事求是、 本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，相关技术专家为成员的调查处理小组，对每项投诉的调查处理情况写出详细的书面材料留档，对存在的工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。做好详细记录并进行登记。严肃认真、对以电话、使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，对投诉的信函做好登记，来访等形式的投诉，对上级批转的质量投诉处理及时汇报。