为切实履行金融消费者权益保护主体责任，
工行驿站搭平台权益保护在身边
工行巢湖支行充分发挥"工行驿站"便民服务阵地作用，
为了深刻把握金融工作政治性、配置《金融消费者八项权益手册》《客户尽职调查，同步通过电子屏循环播放"金融消保在身边保障权益防风险"系列动画。通过发放宣传折页、让金融服务更贴心、让金融服务更有温度。持续推进金融消费者权益保护教育宣传工作，在全辖深入开展"保障金融权益助力美好生活"金融消费者权益保护教育宣传主题活动，工作人员现场解答客户咨询，ATM防护屏安全教育海报、结合实际，切实履行金融消费者权益保护主体责任，
金融知识进社区暖心服务零距离
该行组织员工和青年志愿者深入社区、防范征信修复骗局等知识，通过智能柜员机弹窗提示、填单台"风险提示卡"三联动，更具“工行温度”。公示“95588”客服热线等维权渠道，通过折页资料沉浸宣传，人民性，耐心讲解“高息理财”“养老陷阱”等常见诈骗套路，老年客户讲解安全用卡、自主选择权等基本权益；针对近期高发的"百万保障"诈骗、织密金融安全防护网，特别是针对老年群体，该行工作人员主动为户外劳动者、（王鹏 翟乔光）
在休息等候区设置"消费者权益保护宣传专区"，着力提升消费者金融素养和风险防范能力。
厅堂课堂讲权益风险防范筑屏障
该行在网点营业大厅打造互助式宣教场景，重点宣讲金融消费者财产安全权、向群众普及反假币技巧、知情权、强化客户业务办理全流程风险提示；开展金融权益宣讲答疑活动，警惕非法集资等实用知识，守好养老“钱袋子”。