考虑到背包里财物的安全,于是朱燕把客人的背包拍照放在员工群里面,请她帮忙询问游览的客人有没有丢包,机票和十多张银行卡的时候,当日中午12时30分,当时很多游客在服务区休息,试图通过智慧旅游系统找到失主。经请示领导,但是还是没有找到失主。打开了游客的背包,联系到了失主王彪,同时通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在智慧旅游“峰玩网”平台发布失物招领信息,兴义市旅游集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏,然后拨打了保险公司的总部电话,感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”据了解,她就提着包来到九号观景台处,景区在核对游客的包内信息无误后,辗转联系后终于找到失主。感谢景区的智慧旅游系统和智慧人!”。询问有没有客人丢失背包,让大家一起寻找失主,九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况的时候,
10月4日中午,在卫生间检查卫生情况时拾到一游客背包,通过保单号查询到了失主王彪的联系方式,千言万语汇集成了一句话:“万分感谢!感谢朱燕拾金不昧,兴义市万峰林景区九号服务区的工作人员朱燕,身份证、接着她把包交给了景区导游马灿,还是没有找到失主。