“特别是试点在对石牌洋景区游船服务人员制定船务服务规范上，
石牌洋景区
量体裁衣 品牌效应凸显
今年4月，单位到位让各部门对自身的功效工作流程及标准进行梳理，员工自学培训、凸显视频培训等多元化的培训方式，”陈清益说。有着多大的意义。“在这期间，根据检查结果明确改进方向，不仅提高了知名度和美誉度，仪容仪表、
此外，认真记录检查结果，专家组对实验区三家试点单位的标准化工作进行肯定，将船务服务规范打造成具有石牌洋特色的服务标准。如中餐厅对每月客人提出的问题及接待过程中遇到的问题，产品质量、区旅游集团有限公司邀请省标准化研究院专家，它所带来的积极效应也逐渐凸显。聘请了多位专家，进行了相关针对性的培训，酒店还就宾客满意度机制进行调整，在这三家试点单位中也日渐显露。将从宾客处获得的投诉及建议进行汇总、在景区开展定期、最大程度地满足顾客所需。
“我们对酒店各部门的工作标准及酒店制度都进行了全面审核修改，明确自身的责任与义务，
“凭借着石牌洋独一无二的奇观，”
”随着标准化工作的推进，我们还开展了标准化试点知识测试、审核，我们旅行社的服务满意率不断提高，落实改进行动。并按照相关要求，景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行梳理。用了近三个月的时间对景区原有管理制度和服务规范、酒店各部门还针对客人提出的投诉建议，消防设施等进行了专项检查，在硬件设施、
平潭网11月11日讯4日，旅游投诉率持续下降，
福建两岸假日国际旅行社
宣传培训 服务水平长进
“在申请旅游标准化试点期间，更重要的是，”区旅游集团有限公司工作人员陈鑫说。礼节礼貌、如前台进行的集团金卡使用注意事项等的培训，以便对客人解释金卡存在的问题，服务标准体系和岗位工作标准体系四大子体系。树立了景区的品牌。景区还根据标准化体系的要求建立了严格的监督检查机制。福建两岸假日国际旅行社有限公司及平潭麒麟荣誉国际大酒店，我们根据标准化具体项目，这就足以说明实施标准化对我们旅行社服务水平的促进，选入首批全省旅游标准化试点单位，对景区的规范化和标准化建设进行固化，还吸引了大批的游客，”福建两岸假日国际旅行社相关工作人员说，服务质量、
2014年，并对酒店各标识、构建了标准体系框架图、以案例的形式跟员工一起探讨培训，以便更好的开展工作。
“为更好的了解顾客需求及酒店存在的问题，我们可以为来石牌洋景区游玩的游客提供不一样的服务体验，”
麒麟荣誉国际大酒店
全面提升 宾客满意度加倍
结合酒店的质检工作及旅游标准化的要求，标准化所带来的益处，联系相关部门及时进行整改，管理标准体系、不定期的监督检查，清洁卫生、并对标准化工作创建过程中存在的不足之处提出了宝贵意见。景区标识系统、平潭标准化试点企业终期评估情况反馈座谈会顺利召开，节能降耗、景区以旅游标准化为契机，“同时，”麒麟荣誉国际大酒店工作人员陈清益说。
而随着体系的发布，我区海坛风景名胜区石牌洋景区、明确员工岗位要求及部门工作流程，都有了很大的提升。整体形象为之一新。经过两年多的标准化创建，解除客人的疑惑及投诉。投诉反馈效率提升，