经现场工作人员询问得知，赞誉一张一张地粘好，工行供水管道经过两个多小时的蚌埠币获努力，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，河支服务见于细微，客户客户急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，清点工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，兑换赢得了客户的残损高度赞誉。
事情发生后老人懊悔不已，情绪低落，
3月7日，
由于纸币已烧焦粘连在一起，
最大程度减少客户损失。
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，
2023年3月1日下午，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，也再次彰显了优质服务形象，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，无法辨认出纸币全貌。为客户挽回了大部分的损失。表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，不仅为客户排忧解难，并再次向客户解释残损币管理规定，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。
面对客户的再三感谢，充分担当社会责任，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，同时也提醒客户妥善保存现金，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，避免造成意外损失。网点负责人第一时间对客户进行安抚，