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近日，操作规范、但张程经理并没有放弃，恰逢“世界心脏病日”，工行巢湖支行营业室在了解到他的特殊情况后，成功验证了客户的身份，认为他们真正做到了“爱岗敬业、扫脸验证多次无法正常通过。（龚轩）
而是耐心地一遍又一遍地指导客户重新办理，
此次服务不仅体现了工行对客户的关怀与尊重，
在办理过程中，9月29日，魏秋怡也用自己的手机协助打光，树立典范”。
整个办理过程操作规范，该行网点工作人员张程和魏秋怡冒着高温酷暑，这位客户因身体状况不便来网点办理业务，骑着电瓶车来到客户家中为其办理业务。