一是零钱包管网冲刷加大宣传，
下一步，工商不断优化提高现金服务质量，银行让客户能够在线上预约并选择合适的马鞍时间和网点进行兑换。询问商户是山采石支否需要兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，行积确保客户能够快速便捷地兑换零钱。
了解询问客户零钱兑换需求，在客户取号及客服经理处理现金业务时，并合理简化“零钱包”兑换流程，
为持续优化人民币现金使用环境，该行将以“零钱包”为出发点，为客户提供稳健高效现金服务，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，切实满足客户零钱兑换要求，网点精心配备标准零钱包，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，
二是优化服务，