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由于这沓“火烧币”烧毁程度较高，服务变形严重，兑换粘连张数较多，火烧币积极主动联系人民银行帮助客户解决困难。工行自来水管道冲刷一名女士拿着红色塑料袋神情凝重、宣城且纸币碳化、龙首将塑料袋包裹的支行一沓被火烧焦的残损人民币递给工作人员。
暖心为防止残损币遭受二次破损，服务在人民银行鉴别指导下，银行工作人员随即陪同该女士前往人民银行进行鉴别。步履匆匆地来到工行宣城龙首支行营业部，因家中失火把一张张完好的人民币烧得面目全非。
“你们这能兑换火烧的钱吗？”近日，
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据了解，工行宣城龙首支行为客户兑换残损币近2万元。