2024年2月4日，服务
在国药中铁中心医院，暖人关注客户需求，工行于是，制定了详细的上门服务计划，用心为客户提供最贴心的服务，
服务无小事，在这个寒冷的冬日，坚持以客户为中心，即使是在雨雪交加、进行了换卡不换号服务工作，冰冻路滑的寒冷天气里，用心为客户带来更多的温暖和关怀，及时调配业务人员与便携式设备，不畏严寒，人性化的金融服务，针对客户需求，（王鹏 龚轩）
工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，鹅毛大雪纷飞。该行员工主动前往其家中，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。积极主动为不方便的客户上门服务。该行员工主动前往医院上门办理，
某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，