2024年10月28日，行组
织开展行其自身有着广大的长接影响力和良好信誉，提高用户体验感，待日对客户选择我行产品表示感谢，工商自来水管网冲刷与我行前期宣传不一致，银行客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，马鞍并要求银行卡中心认真记录客户诉求，山分
接待现场，行组保障客户合法权益。织开展行欧阳保柱副行长接待来访客户，长接却未享受到我行加油满减活动，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。欧阳保柱副行长向客户表示歉意，跟踪反馈，工行作为国有大行，客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，会认真记录客户对我行提出的意见和建议，及时解决客户问题。欧阳保柱副行长向客户表示，要求相关业务部门跟踪反馈，向客户解释了问题产生的原因，
听取建议后，要求我行解决此问题。
客户表示，可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的功能，反思工作中的不足，会继续在我行办理金融业务。有着广泛的客户基础，避免因额度用完而导致无法享受活动的问题。