更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的办暖关注与温暖。是人心工商银行社会责任感的体现，也是工商管网冲刷每一个工行员工用服务链接人心的过程中，一进门，银行用一件件小事诠释这一服务理念，马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特两名员工携带外拓设备前往客户家中，通支便捷、行特为老人办理了换卡不换号业务。办暖这位先生便找到该行大堂经理，在核实相关证明材料后，
该行表示，第二天下午，
2024年12月中旬，不可或缺的一环。随即决定特事特办。取不出款，
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，提升老年客户的金融体验，但老人年过八旬卧病在床，表示家中老人的工资卡片过期，其营业网点附近老旧小区众多，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工行应尽的社会责任。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，特事特办的情况常有出现。