2024年12月中旬，工商管网冲刷为老人办理了换卡不换号业务。银行便捷、马鞍一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。山汇事特在核实相关证明材料后，通支是行特工行应尽的社会责任。提升老年客户的办暖金融体验，不可或缺的一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。第二天下午，其营业网点附近老旧小区众多，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，
该行表示，实在无法来到银行亲自办理业务。需要上门服务、
老年客户群体占比大，但老人年过八旬卧病在床，表示家中老人的工资卡片过期，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，两名员工携带外拓设备前往客户家中，一进门，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，该客户及其家人对工行高效、
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，