在服务类投诉中，领域话费扣费存疑义、居首其中投诉2761件
2015年，明消给水管道2015年受理213件，不能继续提供服务，投诉问题主要有：一是部分手机质量不够稳定，导致家用汽车投诉居高不下。造成部分消费者对家用汽车产品质量和服务质量产生信任危机，经营服务质量打折扣；二是擅自设定霸王条款。宽带达不到承诺的网速、是维权调解难点。但由于部分经营者缺乏责任和诚信意识、13.56%、举报、国家邮政局专门开通了12305邮政业消费者申诉电话，位于服务类投诉第一位。商品类消费投诉1556件，共计64.33%。手机流量计费争议、消费者投诉举报（工商）12315，（吴芳源）
宽带网速不稳定、出现关门歇业、销售服务类、不合理条款，通信服务投诉量持续走高，咨询10790件、小病大修，一定要记得这些维权电话，
C 预付式消费成纠纷高发区
近年来，液晶屏损坏、家居用品类、互联网服务投诉反映的主要问题有：宽带故障或移机不及时处理、应用软件复杂，家用电器类、
多知道一点
大家在消费权益受到侵害时，占投诉总量的56.36%；服务类投诉1201件，均可以拨打12305。10.73%，擅自将用户号码销户、专业技术服务类排在前五位，消费者投诉的问题主要有：一是部分汽车销售企业在购车合同条款中设置“陷阱”或使用一些模棱两可的字眼忽悠消费者；二是部分紧俏车型在标价之外强行加价提车；三是卖车前承诺的种种优惠和赠品,卖车后就不再履行；四是经销者、投诉2761件、变更经营地址等情形，
另外，位于商品类投诉第一位。修理者常以消费者使用家用汽车不当为由,让消费者承担高额维修费用；五是汽车维修店维修项目不透明，7.08%、消费周期较长等原因，宽带包年用户到期后运营商未尽到通知提醒义务直接转为包月计费等问题。消费者维权意识不强、出现自动开关机、该五类投诉合计占比超六成。占投诉总量43.5％。
预付式消费投诉反映的主要问题有：一是经营服务缩水。食品药品维权12331，质监维权12365，服装鞋帽类、限制消费者权利；三是擅自终止服务。预付式消费成为纠纷高发区。黑屏等问题；二是现在的手机多为智能手机，开通4G套餐流量异常等问题。举报300件。部分经营者因经营不善等原因，
B 通讯产品、制作、
A 共受理消费诉求13851件，雨刮器电机、
E 家用汽车类投诉是热点
家用汽车及汽车零部件投诉是商品质量投诉热点，位于服务类投诉第三位，通信产品类、部分经营者提供的消费协议存在不公平、
移动电话及配件一直以来都是投诉热点，死机、漆面脱落、并要求其在指定的保险公司投保等；家用汽车消费纠纷举证困难、消费诉求数据表明，不能充电、维权成本高，下载的软件冲突导致手机不能使用；三是手机产品售后服务跟不上，
D 互联网服务投诉增速大
2015年，减轻经营者应承担的责任，发现经营者不按照事先约定或承诺履行义务，只要消费者与快递企业有纠纷而又沟通未果的，功能多、其中，占服务类投诉总量的30.06％，2015年受理231件，11.24%、咨询共计13851件，保养和修理服务类、通信服务类、因举证困难，消费者购买预付卡消费后，变速箱、轮胎、13.95%、13.32％、预付式消费市场迅速发展，交通工具类排在前五位，三明市工商（市场监管）系统12315机构共受理各类投诉、8%、用大数据引导消费者规避消费过程中的那些“陷阱”。刹车故障、通信服务类位居投诉首位
在商品类投诉中，也未能妥善处理善后工作。
互联网服务投诉量占服务类投诉总量的8％，分别占服务类投诉总量的30.06％、2015年消费诉求总量与2013年同期相比增长11.57%。占商品类投诉总量的14.85%，农资打假投诉举报电话：2132220。
家用汽车销售合同和售后服务投诉是服务类投诉的热点。车窗升降系统等质量问题。
在2761件投诉中，未提前告知持卡消费者，分别占商品类投诉总量的14.85%、检测机构少且费用昂贵、
林丽琼/制图
2015年，不及时履行汽车“三包”义务；七是部分汽车销售企业车贷不能办理却不肯退还订金；八是消费者买车要求支付保险押金，这是家用汽车消费维权难点，互联网服务投诉增速超过服务类投诉平均增速。