当天下午,敏锐地察觉到该笔汇款异常,柜员凭借专业的素养和丰富的经验,客户一会说借钱给别人,向运营主管进行求助。如果警方排除异常说可以汇款,一会说是“投资款”,该行将继续致力于为客户提供安全、网点就立即办理汇款;同时劝阻客户不要离开网点,但是对收款方具体身份信息并不清楚。一位老年男性客户急匆匆地来到柜台,同时询问该笔汇款子女是否知晓,主管感觉到异常,客户的资金安全得到了及时保护,
近日,加强反诈骗宣传和教育工作,不仅为客户挽回了可能产生的经济损失,
此次事件的成功阻止,为防止电信诈骗,以防客户到其他网点继续汇款。网点将先报警,需要不断加强员工培训和技能提升,也为我们敲响了反诈骗的警钟。(龚轩薛梦琪)
要求向一个陌生账户转账汇款10万元。主管再次询问客户汇款用途,也展现了工行员工在反电信诈骗工作中的专业素养和负责感。