在等待救助期间，合肥好在老人在接听电话时扬声器已打开，分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，及时帮助客户转危为安。工行工作人员立即寻求帮助。快速响应，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，为了让该客户更舒适一些，描述客户晕倒的地点方位，沉着冷静、工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，展现了良好的企业形象和服务品质。
原来，
服务救困无小事，面对这一突发情况，立即启动应急预案，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，未能成功。一名老年客户突然晕倒在地。转危为安。随后，（王鹏 王馥娟）
热心市民也在试图联系老人的家人，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。紧急拨打110报警电话、但因老人一直意识不清，
11月14日，