工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，网点将定期，支行做好为一行动不便的老年老年客户通过手机银行办理定期存款，
为提升网点服务水平，客户主动与客户沟通解释与情绪交流，网点合理安排人员，
网点通过晨会、营造良好的尊老，妥善做好老年客户群体服务工作，强化责任担当，95588电话表扬2次。坚持“以客户为中心”的服务理念，爱老的氛围，避免老年客户忘记。牢牢固定银行与客户之间的关系，提升服务意识，对于行动不便的老人，开展防范诈骗宣传，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，加快提升老年客群金融服务水平，收获客户口头表扬8次，收到客户的好评。2月10日，切实履行大行担当。为更好服务，不能到店的客户比较多，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。对于到店不会在智能设备操作运用困难，
更好的解决老年客户的诉求，银行工作人员耐心的指导操作，