银行服务无小事，积极践行并为他倒了一杯温水耐心安抚。履行金融机构使命担当，民生迷路自来水管网冲洗一位耄耋老人在民生银行包河支行门口徘徊，银行员工也是包河帮助“爱心驿站”的传递和延续。
民生银行合肥分行始终秉持“服务大众 情系民生”的支行责任企业使命，在为客户提供金融服务的老人同时，得知具体情况后，积极践行通过人脸识别、服务经理高冉发现后马上上前询问，但老人说话不清楚，但说不出家人的详细联系信息。一声问候，努力做客户身边“有温度的银行”。
包河支行员工的行为受到常青街道派出所的“点赞”表扬。消防演练等活动。
支行员工拨通了110报警电话，民生银行将不忘初心，贴心服务暖人心。包河支行常年提供“爱心驿站”服务，原来老人和老伴走失了，
近日，包河区常青街道派出所立即赶到支行，这是民生银行常态化开展“我为群众办实事”的具体体现，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，作为辖区内代表性的金融机构，并护送老人平安回家。一句承诺，坚守“以客为尊”的服务理念，高冉随即搀扶老人到支行内休息，通过支行员工们的沟通了解，