他们最初还以为在服务区能搭乘车辆返回，乘车错过走了1公里左右后，途中原本打算在兴仁北收费站下车，站点车辆到达兴仁北收费站时，黔西情相又继续在车上睡觉，南高司机播报站名提醒乘客下车，
来源：黔西南州公安局交警支队
其他乘客下车休息时，在纳兴高速公路长耳营服务区下车后，于是赶紧打电话回家求助，希望能走出高速公路再想办法，两名学生才发现已经坐过站了，并用警车将他们平安送达学校。上车后，两名学生在车上迷迷糊糊地睡着了，黔西南州公安局交警支队高速交警大队义龙联勤片区民警接到求助电话称：“有两名学生乘车返校途中错过站点，
2021年10月7日16时许，无法搭乘顺路车，并立即出警赶往服务区。两名学生迷糊中听错地名，”
接警后，16时10分许，
经民警了解到，才有了上述的一幕。这两名学生当天下午从兴仁市潘家庄镇乘坐客车往兴仁方向行驶，民警找到了这两名学生，不知道如何返回，然后换乘公交车去往兴仁市泽文学校上学，